1. Annulering van bestelling
- Op maat gemaakte gordijnen kunnen kosteloos worden geannuleerd binnen 24 uur na bevestiging van de offerte. Daarna kunnen annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de productiestatus.
- Zodra de productie is gestart, is de aanbetaling (doorgaans 50–60% van het totaalbedrag) niet restitueerbaar.
- Het inmeten is altijd gratis bij een aankoop. Indien geen offerte wordt benut, kunnen reiskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de locatie.
- Retourneren van op maat gemaakte gordijnen is niet mogelijk, behalve in geval van fabricagefouten — in dat geval bieden wij reparatie of vervanging.
2. Transport en levering
- De levering vindt plaats binnen minimaal 3 weken na akkoord op de offerte, het inmeten en de aanbetaling. De levertijd is afhankelijk van complexiteit en beschikbaarheid van materialen.
- Installatie door ons montageteam is mogelijk en wordt vooraf afgestemd. De eindbetaling is verschuldigd na de installatie.
- Schade dient binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden, met foto's. Klanten worden tijdig geïnformeerd over eventuele vertragingen.
3. Schade en garantie
- Defecten binnen 30 dagen na installatie worden kosteloos hersteld of vervangen indien deze het gevolg zijn van fabricagefouten. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of zelfinstallatie.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten van het product en het herstel van fabricagefouten.
- 2 jaar garantie op stof en afwerking — niet op slijtage, verkeerd gebruik of externe invloeden.
4. Gebruiksvoorschriften
- Was gordijnen met de hand of in de wasmachine op maximaal 30 °C, 500 toeren. Gebruik een mild wasmiddel zonder bleekmiddel. Niet uitwringen om vervorming te voorkomen.
- Strijk binnenstebuiten en gebruik een theedoek ter bescherming. Droog in de schaduw en vermijd de droger, tenzij expliciet toegestaan.
4.1 Extra instructies voor gordijnen met behandelingen
- Brandvertragende gordijnen verliezen hun eigenschappen na meerdere wasbeurten — was uitsluitend wanneer noodzakelijk.
- Vochtbestendige gordijnen mogen niet in de wasmachine; professionele reiniging wordt aanbevolen.
5. Overmacht
In geval van overmacht — zoals natuurrampen of leveranciersproblemen — kunnen leveringen vertraging oplopen. Klanten worden tijdig geïnformeerd over nieuwe levertijden en eventuele oplossingen.